KOMUNIKASI MELALUI TELEPON: Pengertian Hubungan Telepon, Jenis-Jenis, Dan Hambatan- Hambatan Dalam Bertelepon

Ditulis Oleh: Alvin Wildanul Fitroh

Selain surat, telepon juga salah satu media komunikasi penting yang menghubungkan dua orang yang terpisah jarak cukup jauh. Telepon juga menjadi media komunikasi dalam lingkungan kantor atau perusahaan.
Kali ini, kita akan membahas tentang Pengertian hubungan telepon, jenis-jenis hubungan telepon, serta hambatan-hambatan dalam bertelepon. Berikut, penjelasan secara lengkap.

A. Pengertian Hubungan Telepon.
Hubungan telepon adalah hubungan komunikasi langsung jarak jauh untuk menyampaikan dan menerima pesan atau informasi melalui alat elektronik dari satu pihak kepada pihak lain.
Hubungan telepon termasuk bentuk komunikasi tidak langsung, karena komunikator dan komunikan tidak bertatap muka secara fisik.
Pembicaraan melalui telepon pada prinsipnya sama saja seperti melakukan pembicaraan tatap muka yang efisien dan efektif.

B. Jenis-Jenis Hubungan Telepon.
Hubungan telepon dilihat dari jarak jangkauannya terbagi menjadi empat, Yaitu:
1) Hubungan Internal
Hubungan internal adalah hubungan telepon yang dilakukan dalam suatu kantor atau organisasi atau antarunit kerja dalam suatu kantor.

2) Hubungan Lokal
Hubungan lokal adalah hubungan telepon yang dilakukan antara dua orang secara langsung pada satu ruang lingkup daerah tertentu dalam satu kota.
Contoh: daerah Malang, komunikan dan komunikator ada di daerah yang sama, yaitu Malang.

3) Hubungan Interlokal
Hubungan interlokal adalah hubungan telepon jarak jauh antara dua orang yang berbeda kota.
Contoh: hubungan telepon antar provinsi.
Perlu diingat: dalam melakukan hubungan interlokal, anda terlebih dahulu harus menekan nomor kode wilayah tempat yang dituju, kemudian menekan nomor tujuan,
Seperti: Anda akan melakukan panggilan interlokal ke kota Garut.
Kode wilayah : (0262)
Nomor telepon tujuan: 765934
Cara menelepon: (0262) 765934

4) Hubungan Internasional
Hubungan internasional adalah hubungan telepon antara negara satu ke negara lain.
Perlu diingat: dalam melakukan hubungan internasional, anda harus terlebih dahulu menekan nomor kode sambungan langsung internasional (SLI), yaitu: 001, 008, 016, atau 017, kemudian tekan nomor kode negara, tekan nomor kode wilayah, kemudian tekan nomor telepon tujuan.

Kode operator SLI + kode negara + telepon tujuan.
Contoh: anda akan menelepon ke Hongkong: 008 852 65437611

C. Hambatan-Hambatan Dalam Bertelepon
Telepon merupakan alat komunikasi yang canggih. Namun, bukan berarti tidak memiliki Hambatan. Ada beberapa hambatan, diantaranya:

1. Faktor Kondisi Fisik Peralatan Telepon
Faktor kondisi fisik peralatan telepon yang menjadi hambatan, antara lain:
● Suara berisik tidak jelas.
● Suara hilang-timbul.
● Suara tiba-tiba mengecil.
● Saat memutar/menekan nomor telepon tidak terdengar nada kontak.
● Tidak terdengar nada sambung.
● Tiba-tiba sambungan terputus disaat percakapan berlangsung.

2. Faktor Pemakai (Komunikator dan Komunikan)
Faktor Pemakai yang menjadi hambatan, antara lain:
● Berbicara berdecak atau berbicara di telepon sambil makan.
● Berbicara monoton dan tidak jelas pengucapannya.
● Berbicara terlalu cepat.
● Meninggalkan telepon sambil berbicara kepada orang lain.
● Berbicara sambil bersenda gurau.
● Berbicara sambil kepala bergerak ke kiri dan ke kanan.
● Berbicara dengan desah nafas terdengar.
● Letak gagang pesawat telepon terlalu keatas dan kebawah.

Demikian artikel mengenai Pengertian Hubungan Telepon, Jenis-Jenis Hubungan Telepon, serta Hambatan-Hambatan Dalam Bertelepon.

Terimakasih.

(Sumber: Endang,Sri.R dkk.2013.Paket Korespondensi.Jakarta: Erlangga)